Способность слушать – настоящий талант. Поэтому первое правило – захотеть развить талант, захотеть научиться слушать.
Нехитрые приемы которые помогут Вам ответить на вопрос «как научится слушать собеседника?»
Успокойся. Если негативно настроена к собеседнику изначально, не услышишь его точно.
Перед важным разговором забудь все обиды, представь, что встретилась с этим человеком впервые и он тебе очень, очень интересен.
Оставайся непредвзятой. Любые комментарии, особенно критические, отбивают все желание говорить с тобой о том, что действительно волнует. Никогда не навязывай свое понимание проблемы или совет – решение всегда за тем, кто открылся тебе.
Слушай не только слова собеседника.
Смысл передается паузами, интонациями. Длинные паузы и повторения выдают тревогу. Обращай внимание на тон собеседника, выражение лица, позу.
Облегчи задачу собеседнику
(особенно – сдержанному, застенчивому), вставляя в его монолог «понимаю», «конечно», «да-а…». Смотри, улыбайся. Помни про «что-где-когда-как-почему?».
Научись внимательно молчать, когда говорит собеседник, не вмешивайся в его речь замечаниями. Допустимы только ответы-комментарии типа: «Вот это да!», «Как интересно!», «Да что ты?!» и т. д.
Приучи себя разбираться в смысле информации.
Ты должна научиться понимать, какое значение вкладывает собеседник в ту или иную фразу. Уточняй: «Что ты имеешь в виду?», «Если я правильно поняла, ты сказала…», «По твоему мнению, все так?».
Используй ПИН. Когда придет время прокомментировать услышанное, начинай с Позитивных моментов, затем находи Интересное и только потом обращайся к Негативным аспектам идей собеседника и советуй что-то конструктивное. Только по конкретной помощи будет понятно, услышала ли ты его.
