Умение слушать
Умейте слушать – и люди к вам потянутся
До сего момента мы говорили о том, какие действия нужно предпринять, чтобы стать экспертом в области флирта. Мы отметили, как важны зрительный контакт, теплая улыбка и дружеское рукопожатие.
Также обсудили, как правильно общаться на языке тела, «уметь общаться», еще я рассказала вам о том, что такое отзеркаливание.
Теперь настало время не действовать, а научиться слушать. Зачем, спросите вы? Затем, что только активные слушатели становятся настоящими экспертами флирта (а как раз любители полагают, что лучше флиртует тот, кто больше говорит).
Чтобы понять, насколько важно уметь слушать, вспомните, как вы чувствуете себя, когда вас не слушают, когда собеседник явно скучает, или бегает взглядом по комнате, или вставляет реплики, не имеющие никакого отношения к тому, что вы только что сказали. Думаю, с таким человеком вам меньше всего хочется продолжать общение.
А теперь вспомните, что вы ощущали, когда вас слушали внимательно. Когда и глаза, и уши вашего собеседника были обращены к вам и только к вам – наверняка вы чувствовали себя суперзвездой, центром вселенной! Чувство, которое не может остаться без ответа, так?
Умение слушать – один из основных моментов коммуникации в ходе флирта, потому что именно оно обеспечивает межличностную связь. Когда вы понимаете, что вас услышали и он(-а) на самом деле понял(-а) правильно ваши слова и чувства, между вами и этим человеком устанавливается связь и вы хотите продолжить начатый разговор.
В чем суть умения слушать
Зачем нам что-то нужно знать об умении слушать? Ведь слушать – это просто сидеть и ничего не делать, так? Нет, не так, слушать – это намного больше! Это не пассивный, а живой процесс, как разговор, и тут также есть определенные правила.
Это не биологическая ошибка, что у нас два уха и один рот. Это означает, что слушать нужно вдвое больше, чем говорить. Конечно, это может показаться непростой задачей для некоторых из нас, но научиться слушать очень важно.
Прежде чем вы сможете успешно следовать этим правилам, нужно убедиться, что никакие барьеры – или «слушательные ловушки» – не стоят на вашем пути. Но как только вы поймете, из чего возведены эти преграды, вы сможете их преодолеть и приблизиться на шаг к тому, чтобы стать великолепным слушателем.
Все барьеры, возникающие между людьми и мешающие им слушать друг друга внимательно, можно разделить на пять типов. Давайте поговорим о каждом из них и обсудим лучшие способы их преодоления. Как только мы уберем их с нашего пути, сможем перейти к понятным всем и каждому стратегиям слушания – я гарантирую, что они обеспечат вам классный флирт!
Барьер № 1: эмоции
Мы можем одновременно чувствовать возбуждение и страх, когда кто-то, на кого мы положили глаз, направляется в нашу сторону. Мысли путаются, сердце начинает бешено биться, и общее волнение затрудняет процесс слушания. Похожая ситуация происходит, когда наша голова занята чем-то посторонним или мы думаем о чем-то своем – все это лишает нас возможности слушать собеседника внимательно.
Так как же сделать так, чтобы эмоции не захлестывали нас или, по крайней мере, не мешали внимательно слушать? Во-первых, примите как факт, что такое случается сплошь и рядом с каждым из нас. Наши нервы мешают нам слушать. Оставьте волнение и убедите себя в том, что умение слушать повысит ваши шансы на успех и облегчит флирт. Сделайте несколько глубоких вдохов и выбросьте из головы все лишние эмоции. В данном случае ограниченный кругозор ваша цель.
Если же вы никак не можете успокоиться, просто честно скажите об этом собеседнику. Это продемонстрирует ваши человеческие качества, и, кто знает, может быть, ваш собеседник сделает аналогичное признание (в таком случае вы можете предложить ему пройтись, если это уместно в данной ситуации, – прогулки на свежем воздухе очень успокаивают).
Барьер № 2: отвлекаться на постороннее
Поскольку флиртуем мы, как правило, в местах довольно оживленных, нередко очень трудно полностью сосредоточить все внимание на собеседнике – ну что ж, оттачивайте свое умение слушать . Часто нас отвлекают чужие разговоры, громкая музыка, посторонние люди или даже свет в комнате и температура окружающей среды. Абстрагироваться от того, что происходит вокруг, бывает крайне сложно, но это необходимо.
Как и в случае с эмоциями, нужно просто принять, что, где бы вы ни флиртовали, вас всегда будет что-то отвлекать. Ключ к успеху – это предвидеть возможные факторы отвлечения внимания и постараться заранее их обойти. То есть подготовиться к ним, насколько это возможно. К примеру, если вам предстоит поход в бар, где играет громкая музыка, найдите себе местечко подальше от динамиков или сцены. Если вы мерзляк по жизни – захватите с собой пиджак или шарф. Если же, наоборот, вам часто жарко и душно – выбирайте одежду, которую можно расстегнуть или снять (например, снять кофту и остаться в блузке).
Если же обстоятельства застали вас врасплох – не отчаивайтесь. Старайтесь сохранить спокойствие и найти достойный выход. К примеру, если чей-то разговор мешает вашему общению, спросите своего собеседника, не против ли он перебраться в место потише (если он примет ваше предложение, это будет означать, что вы на верном пути).
Если же вам вдруг надо поговорить с кем-то еще, не стесняйтесь открыто в этом признаться. Нет никакого смысла слушать вполуха – это неуважительно. Так что будьте честны и двигайтесь дальше.
Умение слушать – барьер № 3: голова занята чем-то другим
Наши мысли могут быть заняты чем угодно. Вы можете не переставая думать о неудачном дне на работе или списке срочных дел, домашнем задании вашего чада или даже о том, что приготовить на ужин. Предмет не имеет значения. Когда ваша голова занята чем-то другим и вы витаете где-то далеко, то просто не способны слушать внимательно, а это серьезное препятствие на пути к успешному флирту. Ваш разговор теряет спонтанность. Когда вы мысленно далеко, флирт просто невозможен.
Как только ваши мысли начинают убегать, сделайте глубокий вдох, соберитесь, посмотрите в глаза собеседнику и скажите: «Я прошу прощения. Что вы только что сказали? или о чем вы только что говорили?» Это вернет вас на «путь истинный» и даст понять вашему собеседнику, что то, о чем он говорит, для вас важно.
Если же вы считаете, что то, чем заняты ваши мысли, может стать отличной темой для отдельного разговора – вперед! Например, скажите, что проблемы на работе никак не выходят у вас из головы, и спросите, как собеседник обычно выкидывает из головы ненужные мысли. Это втянет вас обоих в разговор и продемонстрирует, что вам важно его мнение и нужен его совет.
Барьер № 4: трудности понимания (или нужно ли притворяться, что поняли, о чем речь, когда на самом деле вы не в курсе)
Мы частенько боимся признаться в том, что чего-то не поняли или не знаем, о чем идет речь, – скажем, в разговоре о каком-то спортсмене, политическом лидере, необычном коктейле. Мы можем быть не в курсе какой-то модной тенденции, не знать какого-то слова или выражения, не помнить какого-то исторического факта. Часто в подобной ситуации мы боимся показаться глупыми и необразованными, а потому киваем в ответ, хотя слабо понимаем, о чем речь.
Правильно ли мы поступаем в данном случае? Произведем ли мы лучшее впечатление и будем ли больше нравиться собеседнику, если притворимся, что правильно поняли его?
Честность – одно из золотых правил флирта! Поэтому вы должны сами понимать, что выбранная вами стратегия в корне неверна. И потом, что, если ваш невинный кивок будет замечен и приведет в итоге к неловкой ситуации? Превратите свой пробел в знаниях (или «недослых») в отличную возможность пофлиртовать. Честно признайтесь собеседнику, что вы плохо его расслышали или не поняли, о чем он только что говорил. Попросите его повторить последнюю фразу или объяснить, что имелось в виду. Это даст вашему собеседнику шанс высказаться по поводу означенной темы, а вам – второй шанс на то, чтобы слушать более внимательно. Это также покажет, насколько вам важно то, о чем говорит собеседник. А кому это не понравится?
Умение слушать – барьер № 5: фокусироваться на «потом» больше, чем на «сейчас»
Фокусируясь на том, что ответить, больше, чем на том, о чем говорят сейчас, вы можете испортить весь флирт. Не тратьте драгоценные минуты и свое внимание на то, чтобы придумать, что ответить, – так вы никогда не достигнете успеха. Рассмотрим одну ситуацию.
Он: «Какой ваш любимый телевизионный спектакль?»
Она: «О, я недавно была на «Улиссе»».
Он: «Да, но разве его показывали по телевизору?»
Суть в том, что девушка услышала только слово «спектакль», но пропустила мимо ушей уточнение «телевизионный», потому что судорожно думала, что сказать, – вот почему ответ получился «не в тему», как будто для нее не так важен этот разговор.
Так как же научиться оставаться «здесь и сейчас» – выработать умение слушать и слышать? Фокусируясь на том, что говорит ваш собеседник в данный момент, вслушиваясь в каждое слово и обращая внимание на чувства, которые он испытывает в данный момент. Вы можете также постараться усилить зрительный контакт или придвинуться чуть ближе – вроде школьного учителя, который делал то же самое, вызывая вас к доске. Такое поведение облегчит привлечение внимания. И наконец, каким бы большим ни было искушение поразмышлять над предстоящим ответом, не делайте этого. Гораздо проще быть спонтанным, веселым и интересным, когда вы просто отвечаете «впопад» на то, о чем спрашивают.
Станьте активным слушателем в три приема
Теперь, когда вы знаете, как преодолеть барьеры для того, чтобы стать хорошим слушателем, перейдем непосредственно к вопросу о том, как же им стать.
Что такое процесс слушания?
Слушать означает осознанно отдавать свое внимание говорящему и при этом быть активным и увлеченным беседой. Это не значит таращиться на другого человека, пока он(-а) говорит, или быть вялым или рассеянным. Слушание – это действие, и его нужно выполнять правильно.
Прием № 1: отдайте все свое внимание
Помните, что лучше быть заинтересованным, чем интересным. Отдайте собеседнику все свое внимание целиком, установив с ним прочный зрительный контакт, соблюдая правильную дистанцию, а самое главное – внимательно слушая все, что он говорит. Сосредоточьтесь на своем собеседнике и теме вашего с ним разговора, а все остальное выбросьте из головы.
Топ-8 советов, как показать собеседнику, что вы увлечены беседой.
• Смейтесь над веселыми комментариями.
• Кивайте или говорите «да», «правильно» или «точно», когда соглашаетесь с чем-то.
• Старайтесь выслушивать любой рассказ собеседника до конца, не перебивая.
• Придвиньтесь чуть ближе со словами, что вы не хотите упустить ни слова из того, о чем он говорит.
• Поддерживайте прочный зрительный контакт, чтобы показать собеседнику, что вы не теряете нить разговора.
• Улыбайтесь, чтобы собеседник понял, как вам нравится проводить с ним время.
• Блокируйте любые отвлекающие факторы вокруг вас.
• Ни в коем случае не смотрите на часы.
Умение слушать – прием № 2: реагируйте мгновенно
Этот пункт очень важен. Ваш собеседник не телепат, но он отлично улавливает любые сигналы, исходящие от вас. Это означает, что ваша ответная реакция должна быть незамедлительной и просто должна быть. Не заставляйте собеседника гадать – это разрушит всю прелесть флирта!
Ваша ответная реакция должна быть простой и понятной. Вы можете использовать следующие слова и междометия: «да», «ага», «угу», «понятно», «оу!», «и впрямь», «ух ты!» – они дадут понять собеседнику, что его слушают, а это обязательно вдохновит его на продолжение разговора. Но помните, что очень важны промежутки между вашими восклицаниями. Произносить «да» или «угу» каждые две секунды точно не стоит – это ужасно раздражает. Во всем нужна мера.
Прием № 3: перефразируйте то, что только что сказал ваш собеседник
Во время перерыва или естественной передышки в разговоре повторите то, что только что сказал ваш собеседник. Он будет знать, что вы не теряете нить разговора.
Перескажите то, что он(-а) только что произнес(-ла) своими словами. Не повторяйте за ним (ней), как попугай, а интерпретируйте сказанное. Не забудьте также отразить эмоции вашего собеседника, если это уместно. Это самый верный путь поддержать осмысленную беседу.
К примеру, если ваш собеседник сказал примерно следующее: «Сегодня в городе просто адские пробки! Я два часа сюда добиралась, тогда как в обычное время дорога занимает у меня не больше часа! И помимо всего прочего, я еще умудрилась забуксовать в пути», вы можете ответить так: «Ого! Целых два часа?! Какой кошмар! Вы, наверное, ужасно устали. Да еще к тому же и застряли в грязи – вот повезло так повезло!»
Когда вы перефразируете только что услышанное, пересказываете своими словами, вы делаете своему собеседнику комплимент: демонстрируете искренний интерес. В этом вся прелесть флирта.
СОВЕТ: ПОКАЗЫВАЙТЕ СВОЕ ВОСХИЩЕНИЕ
Демонстрация восхищения воодушевляет, поскольку это доказательство того, что вы – умеете слушать. Вы ведь не можете восхищаться тем, кого не слушаете.